usdt支付平台(www.caibao.it):老人昏厥子心急 工行服务暖人心

admin/2021-02-26/ 分类:宿州民生/阅读:

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  “叨教我可以帮我父亲修改存折密码吗?他现在昏厥住院,我们急需用钱!”一位年轻男子急切地向工商银行南京雨花支行营业部大堂司理咨询道,手里紧握着一本存折和身份证。

  “先生您不要着急。若是本人昏厥无法核实意愿,我们可以帮您走特事特办的通道,然则钱只能打入医院账户内,只能用于缴纳医疗用度,您看可以吗?”大堂司理耐心地向客户注释。李先生如释重负,“我们就是要缴住院费,叨教要怎么解决?”原来,有一天李先生的父亲骑电动车回家后,突然吐血,随后昏厥,被送到医院,现在仍在诊治中。而天天高昂的治疗用度让李先生和家人一筹莫展。他想到父亲平时有存定期存款的习惯,于是到银行来,想替父亲取出这笔钱。

  事出紧要,人命关天。工行南京雨花支行的两位理财司理决定为李先生的父亲开设绿色通道,行使午休时间赶到南京市第一医院的重症监护室,为老人提供上门服务。由于李先生父亲昏厥无意识,工行理财司理仔细核对了身份证、社保卡、住院单、医院催收凭证等资料,又与主治医师做进一步核实,确认了李先生父亲确实昏厥,而且现在需要缴纳医疗用度的事实。在确保老人存折资金用途平安的前提下,由李先生署理,在柜面将其父亲存折里的钱取出,打入医院账户内。事后,李先生再次来到理财室,向认真、严谨、热心的工行工作人员表示感谢。

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  据工行雨花支行营业部网点主任黄璐雯先容,南京雨花支行营业部地处老城区,邻近南京市第一医院,四周另有不少养老机构,客户群体以中暮年客户为主。往往遇到此类需要上门服务的情形,网点工作人员都市全力为客户解决问题,尽快上门,郑重核保,为每一位客户提供知心、暖心、至心的服务。

  近年来,工商银行不停加大服务创新力度,围绕暮年客户群体的需求,通过开设绿色通道、上门服务等方式,多角度提供人性化服务,着力提升客户体验。此外,工行还在营业网点普遍设置“工行驿站”,提供老花镜、轮椅等便民设施;面向暮年客户推出手机银行“幸福生活版”,优化操作流程、页面字号巨细、语音交互、平安向导等功能,并推出专属存款等特色金融产物,不停扩展服务场景,知足暮年人消费、出行、医疗等多元化需求。

(责任编辑:曹言言 HA008)

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