中信银行线上服务打造“金融 科技”疫情防控新模式

admin/2020-07-25/ 分类:宿州热点/阅读:

自疫情发生以来,中信银行从金融 非金融双向入手,连系自身资源与既有优势,打造“金融 科技”赋能疫情防控新模式,并在手机银行上线疫情服务专区,知足宽大用户银行营业在家解决、生涯需求在线关切、企业防疫优先处置的需求,将疫情防护和各项金融服务事情落到实处。

科技赋能 渠道场景更厚实

近期,为解决新冠肺炎疫情带来的农产物产销问题,“一亩田”“农蔬疏”等电商平台通过线上批发服务,为农产物流通保驾护航。中信银行快速响应,优化电子商务“E管家”,为一亩田搭建平台账户系统,连续为农产物供销提供资金清、结算服务,保障了疫情时代天下市场的农产物供应。同时,该行对“农蔬疏”平台也正在进行系统对接事情。

中信银行针对宽大客户在疫情时代的现实需求,服务不断档,不打折,推出了一系列提升金融服务质量的新举措。

疫情防控时代,少出门、不群集,是实现平安防护的有用措施。中信银行通过科技赋能,修建线上服务系统,连续优化和厚实“零接触服务”渠道与场景,放置一线产物、手艺、运维、客服职员实时在线,优化、简化线上服务流程,提升系统并发处置能力,实时监控系统稳定性,充实保障金融服务顺畅。

现在,中信银行手机银行APP已具备账户治理、智慧存款、转账汇款、财富治理、贷款融资、信用卡服务、生涯服务等十大功效板块,全方位知足客户金融与生涯需求。在此基础上,考虑到疫情时代民众迫切需要关切服务,中信银行基于大数据分析、自然语言识别手艺等手段,探测更深条理的客户需求,开发、聚合、优化服务,快速上线康健场景产物及出国金融关切,知足线上金融服务的同时迅速向民众通报康健讯息、入境最新政策等便民信息。

与此同时,中信银行行使长图、视频等形式的营业先容与操作指南,通过微信、短信、抖音等手段广泛传播,指导更多客户愿意用、会使用线上服务,助力线下资源压力的缓解,有用降低疫情防控压力。

整合资源 关切升级更暖心

考虑到疫情带来的生涯未便,中信银行施展手艺和资源整合优势,搭建疫情服务专区,快速上线疫情动态、在线问诊、心理防护、免费保险、线上课程、掌上念书、防控物品平价售卖等多项服务,将民生服务措施笼罩到位,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

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