申博新网:海底捞门店吃出烟头遭用户索赔 涉事门店:属实,总公司已介入

宿州新闻网/2020-01-08/ 分类:宿州热点/阅读:

  华云网1月7日讯 (成方 思言)1月4日,微博自媒体宝鸡身边事爆料称,有网友投诉其1月3日在宝鸡开元海底捞门店吃火锅,

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,用舶箭程中吃出烟头过滤嘴。

  


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  帖文中还称,在和店长交涉的过程中,该海底捞门店店长不停推卸责任,还报警“恐吓”消费者。

  1月7日,华云网联系宝鸡开元海底捞门店,询问是否有消费者就餐吃出烟头一事产生在该门店。门店工作人员答复称:是,事情正在从事惩罚中。

  


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  海底捞工作人员还表示,目呛谲公司已参预。华云网致电海底捞总公司客服,对方回应方便利蒙受采访,致函其官网发表的媒体邮箱,截至发稿未予答复。

  值得一提的是,一则来自于梨视频的短视频也暴光了宝鸡海底捞门店吃出烟头的事,变乱产生于2020年1月3日,从时间点和消费者与工作人员交涉内容看,两者似为同一变乱。

  梨视频内容表现,第二天(2020年1月4日),消费者接到自称是海底捞西安总部的电话,对方对消费者称代表公司向消费者报歉,并愿给1000元私了。而消费者却要求补偿1元,店铺停业整顿一星期。

  华云网致电西安多个海底捞门店,其工作人员均表示,没传闻过有“西安总部”,海底捞总公司在北京。

  材料表现,海底捞于2018年9月登陆港股市场,尔后股价一路走高,受到成本市场追捧,2020年1月7日盘中,海底捞股价大涨4.79%,每股股价33.9港元,总市值濒临1800亿港元。

  值得一提的是,一向以供职著称的海底捞,却在第三方平台遭到了多起投诉。

  白猫投诉表现,2019年11月,一位匿名用户发帖称,消费者于武汉中山小道海底捞吃完火锅,三人肚子痛,

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,此中一人去病院输液。消费者将病院搜查成效发给海底捞门店后,对方以从事惩罚问题为由添加消费者微信,却不停没有回答。

  


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  2019年12月1日,另一位用户投诉称,该用户于11月29日在银座和谐广场海底捞吃了饭,成效晚上到家就难受,越日就去了病院。12月2日,该用户补救说,就餐的海底捞门店给其打电话报歉。

  据华云网不彻底统计,自2019年1月1日起至今,在白猫投诉平台,有关海底捞的投诉已超出120起,且还在增加中。

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